يُرجى مراسلتنا إن لم تجد جوابا لسؤالك.
كيف أفعّل كلّ الخطوط ؟
في الإستعمال المجّاني للبرنامج لا يعمل إلا خط واحد.
يجب الإشتراك بمقابل لتفعيل جميع خطوط وخصائص البرنامج.
إذا واجهتك مشكلة بعد الإشتراك يُرجى قراءة ما يلي.
اقتنيت للتو إشتراك ولم تفعل عندي كل الخطوط !
حسب المنطقة الزمنية التي تتبعها، قد يستغرق توفير الخطوط في حسابك ساعة (1) كاملة من الوقت.
في غضون ذلك ، للتأكّد من تمكين الإشتراك المدفوع ، ستجدون ميزة تصدير الـ SVG قد تم تفعيلها في صفحة أعمالك الخاصة بك.
بالنسبة لتفعيل الخطوط، يرجى فتح أو تحديث صفحة العمل الفني بعد أقصاها ساعة واحدة من عملية الإشتراك، ثم من بعد إذا مازالت لم تفعل جميع الخطوط، يرجى الاتصال بنا.
اقتنيت إشتراك ولكن لا يظهر في حسابي !
بمجرد الدفع ، يتم تمكين الاشتراك تلقائيًا في حسابك.
إذا كان لديك حسابات متعددة في ءمشق ، يرجى التحقق من الحساب القائم على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لدفع اشتراكك.
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لدفع الاشتراك غير موجود في قاعدة بيانات مستخدمينا ، فسيتم إعطاؤك رمز تفعيل ، في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشراء ، لنسخه في قسم/تبويبة الإشتراكات في حسابك وذلك بعد إنشائه.
إذا لم تتلق رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء ولم يتم تفعيل الاشتراك في حسابك ، فمن المحتمل أنك أخطأت في عنوان بريدك الإلكتروني أثناء عملية الشراء. في هذه الحالة ، يرجى إرسال أي تبرير (لقطة للشاشة ، وما إلى ذلك) بأنك اشتريت الخدمة من موقعنا على الإنترنت.
كيف أفعّل حسابي ؟
يرجى تجنب فتح حساب ببريد إلكتروني من Microsoft مثل hotmail و msn و outlook و live.
لنفترض أنّك صنعت حساب جديد ولم تستلم رسالة التّأكّد.
لم أستلم رسالة التّأكّد
هذه الرّسالة ضروريّة لتفعيل حسابك. إن لم تستلمها ، حاول العثور عليها ضمن الرّسائل الغير مرغوب فيها (Spam Box وفي تلك الحالة عيّن الرّسالة لو سمحت كمرغوب فيها). إن لم تجد فربما قد أخطأت في عنوان بريدك الأليكتروني عند التُسجيل فحاول ثم ابحث مرّة أخرى في بريدك وصندوق الرّسائل الغير مرغوب فيها. إن دامت المشكلة اتّصل بنا باستعمال عنوان بريدك الأليكتروني المستعمل أثناء التّسجيل.
الاشتراكات
ما هي الاشتراكات؟
الاشتراك في خدمة أو منتج يتيح لك الاستفادة منه بشكل متكرر، عادةً على أساس فترة زمنية محددة مثل شهر أو سنة.
كيف يمكنني الاشتراك؟
للاشتراك، ما عليك سوى شراء خدمة تحمل عبارة “اشترك”. يؤدي هذا إلى إنشاء عملية شراء متكررة تتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف تجديد الاشتراك في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. حتى نهاية هذه الفترة، ستستمر في الاستفادة من الخدمة.
لإلغاء الاشتراك، انتقل إلى “حسابي”، قسم “الاشتراكات” وانقر على “إلغاء”.
كيف يمكنني تغيير فترة الاشتراك؟
لتغيير فترة الاشتراك لنفس المنتج أو الخدمة، يجب عليك أولاً إلغاء الاشتراك الحالي. بمجرد انتهاء هذا الاشتراك، يمكنك الاشتراك مرة أخرى بالفترة المرغوبة.
هل يمكنني الاشتراك في خدمة أو منتج آخر بينما يوجد لدي اشتراك جاري؟
نعم، يمكنك الاشتراك في خدمة أو منتج آخر بينما يوجد لديك اشتراك جاري، بشرط أن تكون الخدمة الجديدة مختلفة. إذا كانت الخدمة هي نفسها ولكنك تريد تغيير فترة الاشتراك، يرجى الرجوع إلى السؤال السابق.
إذا تعطّلت إحدى هذه الروابط يُرجبي إعلامنا يذلك.